Refusionspolitik

Reklamationsret

Hos BrickNest yder vi 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der allerede var til stede ved købet. Reklamationsretten gælder for alle varer købt på vores webshop, medmindre andet er angivet.

Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl, materiale- og produktionsfejl. Den dækker ikke skader opstået ved almindelig slitage, forkert brug af produktet, eller anden skade, som du selv er ansvarlig for.

 

Fortrydelsesret

Vi har 14-dages fortrydelsesret, som betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af varen til at anmode om fortrydelse af dit køb.

For at en fortrydelse skal være gyldig, skal varen være i samme stand som den blev modtaget, ubrugt, ubeskadiget og der skal forevises bevis for køb som f.eks. en kvittering.

For at starte en fortrydelse skal du benytte Kontaktformularen. Genvejen findes på forsiden under "Kontakt". Du bliver efterfølgende personligt kontaktet og vejledt om returneringen og refusionen.

Skal du sende en vare retur til os, er det dig der dækker forsendelsesomkostninger, og det er dig der hæfter hvis der sker skade/tab af varen undervejs. Det anbefales at varen sendes retur i samme emballage og med samme beskyttelse som den blev modtaget.

Beskadigelser ved modtagelse

Vi beder dig undersøge varen for skader eller andre problematikker ved modtagelse. Oplever du problemer med ordren bedes du hurtigst muligt kontakte os via Kontaktformularen så vi kan finde en løsning på problemet.